Terma & Syarat huc99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan huc99 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform huc99 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau kaedah capaian lain — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh semua Terma yang dinyatakan di sini.

huc99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform huc99 selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform huc99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform huc99 secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi sahaja.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan atau senarai pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh huc99.
• Anda tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana mekanisme yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau menggunakan platform huc99.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, benar dan terkini.

huc99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Ahli yang tidak dapat atau enggan memberikan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan boleh menghadapi sekatan pada pengeluaran atau penutupan akaun mengikut polisi huc99.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform huc99. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah melanggar Terma ini. huc99 berhak untuk menutup semua akaun berganda yang dijumpai dan merampas sebarang bonus, promosi atau kemenangan yang diperoleh daripada akaun-akaun tersebut.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun huc99 anda. huc99 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan huc99 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

huc99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada huc99 dengan segera.

Semua transaksi di platform huc99 adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. huc99 menyokong kaedah pembayaran Malaysia berikut untuk deposit:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (QR dan pemindahan terus)
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia yang disokong

Deposit minimum adalah RM 10. Tiada bayaran dikenakan oleh huc99 untuk deposit. Masa pemprosesan deposit biasanya adalah serta-merta hingga 5 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan. Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan di platform huc99 dan tidak boleh dipindahkan terus kepada ahli lain.

huc99 hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Sebarang percubaan untuk mendepositkan menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis boleh mengakibatkan sekatan akaun dan keperluan pengesahan tambahan. huc99 berhak untuk menolak atau mengembalikan deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.

huc99 berkomitmen untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan boleh dipercayai. Masa pemprosesan standard adalah seperti berikut:

• Ahli Biasa (Bronze/Silver): Pengeluaran diproses dalam masa kurang 5 minit.
• Ahli VIP Gold/Platinum: Pengeluaran diproses dalam masa kurang 3 minit dengan keutamaan.
• Ahli VIP Diamond: Pengeluaran diproses dalam masa kurang 2 minit dengan keutamaan penuh.

Pengeluaran minimum adalah RM 30. Tiada bayaran dikenakan oleh huc99 untuk pengeluaran. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke kaedah lain yang telah disahkan atas nama ahli yang sama. Ini adalah dasar keselamatan untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

huc99 berhak untuk melakukan semakan pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum meluluskan pengeluaran tertentu, terutamanya untuk jumlah yang melebihi RM 5,000 dalam satu permintaan atau melebihi RM 20,000 dalam sehari. Semakan ini adalah prosedur standard industri dan bukan tanda bahawa pengeluaran anda akan ditolak — ia hanya memerlukan sedikit masa tambahan untuk diproses.

Pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditolak dalam kes-kes berikut: syarat rollover bonus belum dipenuhi sepenuhnya, syak wasangka penipuan atau aktiviti mencurigakan, kegagalan semakan KYC, atau akaun yang sedang dalam proses siasatan kerana pelanggaran Terma.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh huc99 tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Ahli bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menuntut sebarang bonus. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai untuk semua promosi huc99:

• Setiap ahli hanya layak menuntut satu (1) promosi dalam satu kategori pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover dikira berdasarkan nilai bonus yang diterima dan mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.
• Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh tamat akan luput secara automatik tanpa notis.
• huc99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan.

Untuk maklumat terperinci tentang semua promosi semasa, kadar cashback VIP dan syarat rollover spesifik, sila layari halaman Promosi dan Ganjaran VIP huc99.

Platform huc99 menyediakan pertaruhan sukan merangkumi lebih 30 jenis sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF World Tour, NBA, MotoGP dan e-sukan MPL MY/SG. Peraturan umum pertaruhan sukan di huc99 adalah seperti berikut:

• Taruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas disahkan, melainkan terdapat ralat teknikal yang boleh dibuktikan di pihak huc99.
• Pertaruhan in-play (live betting) tertakluk kepada odds yang berubah secara masa nyata. Odds yang dipaparkan semasa anda meletakkan taruhan adalah odds yang terpakai melainkan ada ralat sistem yang jelas.
• Keputusan rasmi yang digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan adalah berdasarkan badan pengawalan sukan yang berkaitan (FIFA, BWF, NBA dan sebagainya). huc99 berhak menggunakan sumber keputusan yang dianggap paling boleh dipercayai.
• Perlawanan yang ditangguhkan yang tidak diteruskan dalam masa 24 jam dari masa asal akan dianggap batal dan taruhan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli.
• Pengesanan anomali odds: huc99 berhak membatalkan atau menghadkan taruhan yang menunjukkan tanda-tanda manipulasi atau pengambilan kesempatan daripada ralat sistem.

Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis perlawanan, pasaran dan tahap VIP ahli. Ahli VIP Diamond menikmati had taruhan yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. Untuk pertanyaan berkaitan had taruhan spesifik, sila hubungi Pengurus VIP peribadi anda (Gold ke atas) atau pasukan sokongan pelanggan huc99.

Bahagian kasino live huc99 menawarkan permainan baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger dan permainan meja live lain yang disiarkan secara langsung dari studio berkualiti tinggi. Permainan slot dan permainan RNG (Random Number Generator) lain juga tersedia di platform huc99.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan kasino dan slot di huc99:

• Semua permainan kasino live di huc99 menggunakan penyedia permainan berlesen yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.
• Keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan tamat. Sebarang tuntutan perlu dikemukakan dalam masa 24 jam berserta bukti yang berkaitan.
• Gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan oleh huc99 berdasarkan rekod sistem. huc99 berhak memutuskan cara penyelesaian yang adil dalam kes-kes sedemikian.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, alat pengiraan kad atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun.
• Had taruhan untuk setiap meja kasino live dipaparkan jelas sebelum ahli menyertai meja tersebut.

huc99 mengambil privasi dan perlindungan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat berikut mungkin dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform:

• Nama penuh, tarikh lahir dan maklumat identiti
• Alamat e-mel dan nombor telefon
• Maklumat kaedah pembayaran (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Alamat IP, maklumat peranti dan data penggunaan platform
• Sejarah transaksi dan aktiviti permainan

Maklumat ini digunakan untuk tujuan: pengesahan identiti dan keselamatan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, pematuhan kepada keperluan AML/KYC, penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna, serta komunikasi berkaitan akaun dan promosi.

huc99 tidak akan menjual, mengajar atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Untuk maklumat lengkap tentang cara huc99 menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

huc99 percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami komited untuk menggalakkan permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat yang membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli huc99:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian atau mingguan maksimum dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian harian atau mingguan untuk mengawal jumlah yang boleh anda rugi.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa yang anda boleh habiskan di platform dalam sehari.
• Rehat Sementara: Hentikan akaun anda buat sementara waktu (7 hari, 30 hari atau 90 hari) tanpa sebarang penalti.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan ia perlu untuk kesejahteraan anda.

huc99 melarang pendaftaran oleh individu di bawah 18 tahun secara mutlak. Sebarang akaun yang terbukti milik individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan. Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab huc99.

huc99 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen yang tidak mencukupi
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pemilikan berbilang akaun
• Penggunaan perisian automatik atau bot
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau ralat platform
• Permintaan oleh pihak berkuasa atau perintah mahkamah yang sah
• Permintaan penutupan oleh ahli sendiri berkaitan permainan bertanggungjawab

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma, huc99 berhak merampas sebarang bonus, promosi atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma tersebut. Baki deposit sebenar (tidak termasuk bonus dan kemenangan yang diperoleh secara tidak sah) akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada hasil siasatan tersebut.

Ahli yang akunnya ditutup atas permintaan sendiri berkaitan permainan bertanggungjawab boleh memohon untuk membuka semula akaun selepas tempoh pengecualian diri tamat. Proses pembukaan semula memerlukan semakan dan pengesahan oleh pasukan huc99 dan tidak dijamin dilulus secara automatik.

Platform huc99 disediakan "seadanya" dan "setersedia". Walaupun huc99 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau masa henti yang tidak dijangka.

huc99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan munasabah huc99
• Kehilangan data akibat kegagalan perkakasan atau perisian pihak ketiga
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat masalah di pihak penyedia pembayaran
• Keputusan pertaruhan yang tidak memuaskan ahli yang dibuat atas pilihan ahli sendiri
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara mesra antara ahli dan huc99 akan dirujuk kepada proses timbang tara atau prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh huc99 dari semasa ke semasa.